FAQ

Usein kysytyt kysymykset

Mikä on escape room?: Escape room, eli pakopeli, on oikean elämän interaktiivinen ryhmäpeli. Pelin aikana sinun on selvitettävä arvoituksia, löydettävä vihjeitä, vuorovaikutettava ympäristösi kanssa ja selvitettävä tiesi ulos lukituista huoneista. Pakopelin aikana ei tarvita fyysistä voimaa, ainoastaan hieman älliä ja rutkasti loogista päättelykykyä.

Kauanko peli kestää?: Pelin kesto on 60 minuuttia. Sääntöjen ja muiden läpikäymiseen menee noin 5-10 minuuttia ennen pelin alkua.

Milloin meidän pitää tulla paikalle?: Paikalle on hyvä saapua noin 15 minuuttia ennen pelin alkua, jotta ehdimme käymään läpi pelin säännöt ja muut ohjeistukset ennen pelin aloitusta.

Haittaako jos myöhästymme?: Peliaika käynnistyy aina aikataulun mukaan, sillä meillä saattaa olla monta peliä peräkkäin ja vain hetki aikaa kasata peli ennen seuraavaa ryhmää. Se aika minkä myöhästytte vähennetään siis peliajastanne.

Yritin soittaa asiakaspalvelunne aukioloaikoina, mutta kukaan ei vastannut, mitä teen?: Yritämme vastata kaikkiin puheluihin, mutta paikalla olevat asiakkaat menevät etusijalle, joten aina emme ehdi pelejä vetäessämme vastaamaan. Jos et saa meitä puhelimitse kiinni, voit laittaa sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@lgames.fi. Sähköposteihin vastaamme paremmin kiireisinä aikoina.

Jos kysymyksesi koskee vapaita aikoja, näet aina kaikki vapaat ajat etusivultamme - myös saman päivän vapaat ajat.

En ole saanut tilausvahvistusta, mitä teen?: Kun teette tilauksen nettisivuillamme, teille lähtee automaattisesti vahvistus järjestelmästämme ilmoittamaanne sähköpostiosoitteeseen. Ennen kuin otatte yhteyttä, olkaa hyvä ja tarkistakaa, että ilmoittamanne osoite oli kirjoitettu oikein. Tarkistakaa myös roskapostinne, sillä jostain syystä varausvahvistukset joutuvat joskus sinne.

Mikä on ikäraja?: The Flying Dutchmanissa ja Holy Grailissa ikäraja on 6+, kun taas Trappedissa suositusikäraja on 16+ teemansa takia. Emme kuitenkaan kysy ikää ovella, eli nuoremmatkin ovat tervetulleita!

Onko Trapped pelottava?: Peli on teemaltaan kauhuaiheinen, mutta varsinainen kauhuhuone se ei ole. Mukana ei ole näyttelijöitä, eikä isoja säikäytyksiä, ja pääpaino on kuitenkin pelattavuudella, ei säikyttelyllä.

Mitkä maksutavat teillä käyvät?: Meillä käyvät käteinen, yleisimmät pankkikortit ja meiltä ostetut lahjakortit. Voitte myös maksaa ePassin, Smartumin tai Edenredin mobiilimaksulla/kortilla, mutta emme ota vastaan fyysisiä kulttuuri/virikeseteleitä. Yrityksille maksun hoitaminen onnistuu myös laskulla; sovittehan asiasta asiakaspalvelumme kanssa etukäteen.

Milloin maksamme? Onnistuuko maksu etukäteen?: Maksu on normaalisti pelin jälkeen, mutta voitte myös käydä toimistollamme maksamassa pelin etukäteen. Voitte olla meihin yhteydessä puhelimitse numeroon 040 250 7938 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@lgames.fi, jos haluatte hoitaa maksun etukäteen esimerkiksi ePassilla.

Miten voin muuttaa tai peruuttaa varaukseni?: Voitte muuttaa tai peruuttaa pelinne sähköpostitse asiakaspalvelu@lgames.fi, tai puhelimitse 040 250 7938 vähintään 24 tuntia ennen peliänne.

Voinko ottaa kuvia pelin aikana?: Ei, valokuvaaminen pelin aikana on kielletty. Pelin jälkeen kuvaaminen onnistuu.

Pitääkö minun valmistautua jotenkin etukäteen tai ottaa mukaani jotain?: Pelataksenne pakopeliä teidän ei tarvitse ottaa mitään mukaan tai valmistautua mitenkään. Kaikki peleissä tarvittava löytyy meiltä.

Voinko käyttää omia tarvikkeitani pelin aikana?: Omien tavaroiden/työkalujen käyttö pelissä on kiellettyä, ellei teillä löydy hyvää syytä siihen (esim. taskulamppu huonon hämäränäön vuoksi). Asian voi varmistaa pelimestarilta etukäteen.

Voiko lapseni/kaverini jäädä istumaan vastaanottotilaan sillä aikaa kun pelaamme?: Aulaan saa jäädä istumaan, mutta pelimestarimme tarvitsevat työrauhan, sillä heidän työpisteensä on vastaanottotilan yhteydessä.

Saako teiltä ostettua virvokkeita tai onko teillä tarjoilua?: Meillä on myynnissä pieniä limsapulloja (0,33 l) hintaan 2 euroa/kpl. Myös omia virvokkeita saa nauttia aulassa.

Pääseekö teille esteettömästi?: Sisäänkäyntimme sijaitsee portaiden yläpäässä, eli esimerkiksi pyörätuolilla tiloihin ei valitettavasti pääse. Trapped ja The Holy Grail sopivat liikuntarajoitteisille, mutta The Flying Dutchman ei.